【新闻】太平煤矿继续开展争创“服务示范化窗口”争做“服务标兵”活动

为深入贯彻党的二十大精神，落实集团公司2022年总结表彰暨一届六次职代会部署要求，持续加强职工职业道德建设，提高机关后勤工作人员优质服务的思想意识和业务技能，增强机关后勤服务保障能力，给干部职工群众营造安全文明、舒适温馨的工作生活环境，助推“一流企业深化年”走深走实，促进矿井平稳健康、安全绿色、高质量发展，近日,太平煤矿印发《关于继续开展争创“服务示范化窗口”和争做“服务标兵”活动的实施意见》，完善制度规定，优化运行机制，安排相关工作。

成立矿党委书记、矿长任组长，矿领导班子其他成员任副组长，党群办公室、矿长办公室、后勤服务中心、劳资教育科、企业管理科、经营科、财务科、机电科、生产技术科等单位负责人为成员的活动领导小组。

在全面摸底、反复讨论、严格审核基础上，确定后勤服务中心等9家单位所属的25个岗位参与争创“服务示范化窗口”活动，上述岗位的所有职工参与争做“服务标兵”活动。

“服务示范化窗口”采用“月考季评，百分量化，星级管理”的方法考核评定；“服务标兵”采用窗口内部民主推荐、领导小组最终审定的办法确定。

“服务示范化窗口”的评定分职工评议、由考核小组对各窗口定期检查评分、本单位负责人对本单位窗口工作人员的评定三个方面。在月度考核的基础上，每季度评选一次，采用自评与互评相结合、明查与暗访相结合、定时测评与不定时测评相结合的办法进行。明察暗访和满意度调查由党群办公室组织实施。在考评中每月分数达到90分以上者均为“服务示范化窗口”（含90分）。第一季度被评上“服务示范化窗口”的为“一星级服务示范化窗口”，依次递加;一年内连续四个季度均被评为“服务示范化窗口”的，为“四星级服务示范化窗口”。

在参与“双争”活动窗口的附近悬挂（张贴）“X星级服务示范化窗口”标识牌，标识牌上标注星数。年终依据“服务示范化窗口”考核结果，评选“服务标兵”，“服务标兵”的奖励标准同“管理标兵”“技术标兵”“节约标兵”。(侯宁)